昨天下午3点，哈尔滨冰雪大世界准时开园，现场人头攒动，游客的热情足以融化冰雕。
为了抢先体验，许多游客从四面八方赶来，一些甚至凌晨五点就守候在园区门口，期待第一时间踏入这片冰雪奇境。
等待多时的不只是壮观的冰雕和华丽的灯光秀，还有漫长的排队和几乎崩溃的情绪。
“我早上九点到的，现在都晚上四点了，连个冰滑梯都没玩上！”一位来自北京的游客王女士抱怨道。
原本计划带孩子体验北国风情的她，最终只能在漫长的队伍中冻得发抖。
更夸张的是，有些项目的排队时间甚至超过了7小时，让人彻底失去了耐心。
冰天雪地里排长队
据部分游客透露，此次开园最大的问题在于游客容量与园区管理失衡。
冰雪大世界今年首日开园的游客数量创下历史新高，但园区内的设施似乎没有做好充足的准备。
像冰滑梯这样的热门项目仅开放了部分滑道，导致排队人数远远超出了预期。
“一个冰滑梯有五六个滑道，但实际上只开了两个通道。工作人员说滑道维护，但你不早安排好吗？”一位来自上海的游客李先生表示不解。
更有甚者，有些游客排到项目门口时，才被告知设备因温度问题暂时关闭，无法体验。
另一方面，园区的指引和疏导工作也被游客们诟病。
有游客称，由于园区内没有清晰的导航标志，许多人因为找项目时，在园区内兜兜转转好几个小时，徒增了疲惫感。
冰雪大世界真大呀
无奈之下，不少游客开始在园区内大声喊出“退票！”这一幕被路人录下，迅速在社交媒体上传播开来。
众多网友对此展开了热烈讨论，有人戏谑地说：“从未见过如此长情的等待。”
还有人调侃：“从哈尔滨滑到了深圳，结果连冰滑梯的影子都没见到。”
与此同时，也有网友对冰雪大世界的管理提出了质疑，认为这是过度营销和接待能力不足相冲突的典型案例。
一位资深旅游博主点评道：“你搞个宣传很厉害，但游客一多就崩溃，这不是坑大家吗？”
哈尔滨冰雪大世界
近年来，冰雪旅游经济呈现井喷式发展，哈尔滨冰雪大世界这种标志性项目更是城市名片。
数据显示，2023年哈尔滨冬季旅游收入就突破百亿元。但在游客需求与园区管理能力之间，似乎仍有很大的鸿沟。
专家表示，冰雪旅游虽然具有季节性，但也正因为这一点，园区更应该未雨绸缪，将客流高峰的应对策略做得更细致。
比如，采取分时段入园、增加项目运力等方式，来缓解高峰压力。
此外，园区管理者也应考虑游客体验，从细节入手，避免单纯追求客流量而忽视服务质量。
哈尔滨冰雪大世界
冰雪大世界开园首日的退票事件，不仅暴露了景区管理的短板，也为其他冬季旅游景区敲响了警钟。
对于游客而言，面对这样的“盛景”，或许更需要冷静规划出行时间，而非盲目扎堆；
对于景区管理者来说，提高服务意识、优化管理机制才是留住游客的根本。
希望哈尔滨冰雪大世界能以此为契机，重新审视自身不足，打造出真正让人心动的冰雪奇遇，而不是一场“冰冷”的折磨。
（文章素材来源：海报新闻）
哈尔滨冰雪大世界
